|本期目录/Table of Contents|

[1]陈春霞,胡素琴,王桂玲.改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血室的应用效果[J].医学研究与战创伤救治(原医学研究生学报),2019,21(4):420-422.[doi:10.3969/j.issn.1672-271X.2019.04.020]
点击复制

改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血室的应用效果()
分享到62.8K

《医学研究与战创伤救治》（原医学研究生学报）[ISSN:1672-271X/CN:32-1713/R]

卷:
第21卷
期数:
2019年4期
页码:
420-422
栏目:
护理研究
出版日期:
2019-07-20

文章信息/Info

Title:
-
文章编号:
1672-271X（2019）04-0420-03
作者:
陈春霞; 胡素琴; 王桂玲
作者单位：210002 南京,东部战区总医院(原南京军区南京总医院)门诊部(陈春霞、胡素琴、王桂玲)
Author(s):
-
关键词:
AIDET沟通模式;  静脉采血;  护患沟通;  满意度
Keywords:
-
分类号:
R197
DOI:
10.3969/j.issn.1672-271X.2019.04.020
文献标志码:
B
摘要:
目的 探讨改良“问候-介绍-过程-解释-致谢”（AIDET）标准化沟通模式应用于门诊采血工作中护患沟通效果。 方法 选取东部战区总医院门诊静脉采血患者600例，以2017年7月采用改良AIDET沟通模式为时间截点，分为改良前组与改良后组，改良前组300例患者于2017年1-6月采用标准化沟通模式，改良后组300例患者于2017年7-12月采用改良AIDET标准化沟通方式，比较2组患者满意度，并进行统计学分析。 结果 改良后组患者对护士的服务态度、信任程度、沟通效果、技术水平、健康教育的满意度（99.7%、99.0%、98.7%、99.3%、98.0%）均高于改良前组（82.7%、86.3%、89.0%、94.7%、85.0%），差异有统计学意义（P<0.05）。 结论 实施改良AIDET标准化沟通模式可系统性协调并规范门诊采血室护患沟通，建立良好的护患关系，提高患者满意度，有效改进采血工作中的护理质量。
Abstract:
-

参考文献/References:

1 程凤琳,胡礼宏.AIDET沟通模式在腹腔镜前列腺癌根治术患者术前护理访视中的应用 [J].现代实用医学,2017,29(6):818-820.
2 聂雷霞，张敏，喻娟，等.AIDET沟通模式在2型糖尿病胃转流术患者中的应用[J]．解放军护理杂志，2015,32(9):38-41.
3 ScottJ. Utilizing AIDET and other tools to increase patient satisfaction scores[J].Radiol Manage,2012,34(3):29-33.
4 凌红.AIDET沟通模式在新护土岗前培训中的应用[J].护理学杂志,2015,30(5):66-68.
5 陈娇，熊晓云，汪晓燕，等.门诊抽血室护理固定岗与动态岗联合管理的效果研究[J].护理学报,2017，24(15):25-28.
6 赵辉,范志红，严芳琴.标准化沟通交接表在急诊科与ICU患者交接中的应用[J].护理学报,2015,22(10):8-11.
7 高海琼,梁洁.门诊抽血室护理安全管理中存在的问题和对策[J].临床医药文献电子杂志,2015,2(6):1117-1120.
8 缪汉韬,王叙国,易文钦.加强医患沟通 构建和谐医患关系[J].东南国防医药,2012,14(4):377-378.
9 李新琳，张玲，王丽丽，等．基于AIDET沟通模式的麻醉护士术后镇痛随访[J]．护理学杂志,2015,30(10):45-47．
10 谭成娟，叶红，王桂玲.品管圈活动在降低门诊抽血不合格标本率中的效果观察[J].东南国防医药,2015，17(6):664-665.
11 李燕萍，张绍蓉，曾琴，等．医患沟通中有效倾听能力测评工具的研究进展[J]．解放军护理杂志,2013,30(8):42-44．
12 曹颖惠，于晓玲，周曼颖.门诊抽血排队叫号系统的管理[J]．医学研究生学报志,2011,24(2)：191-192．

相似文献/References:

备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期：2018-09-06
更新日期/Last Update: 2019-07-11