[1]吴欣娟,张晓静.实习护士指南[M].北京:化学工业出版社,2006:490-491.
[2]李小妹.护理学导论[M].北京:人民卫生出版社,2006:98-99.
[3]郭常安.护理沟通艺术[M].杭州:浙江科学技术出版社,2002:33.
[4]李小妹.护理学导论[M].湖南:人民卫生出版社,2006:113-114.
[5]杨晓莉.护士对住院患者沟通技巧应用的现状[J].上海护理,2003,3:49-50.
[6]刘经蕾.实用护理人际关系与沟通[M].太原:山西科学出版社,2006:117.